6月17日，话题“陈哲远被柜姐突然拥抱”和“柜姐向陈哲远道歉”迅速登上微博热搜。

据上游新闻报道，6月16日，演员陈哲远亮相西安资生堂品牌活动，在活动合影即将结束之际，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，此举动让陈哲远感到尴尬与惊讶，身体也随之僵硬，现场视频显示，尽管感到尴尬，陈哲远仍保持微笑，并未强行挣脱，直至主持人介入才得以离开。

陈哲远，中国内地男演员，曾出演过多部影视剧，如《偷偷藏不住》和《白色橄榄树》等。

事件发生后，有粉丝担忧陈哲远今年初因锁骨骨折接受手术，此次拥抱行为可能会影响其身体健康，众多网友也表示，这种越界行为实在不妥，“这直接上手也太夸张了，让人难以接受?！薄?#36149;公司应该对员工进行岗前培训，并制定相应的行为准则?！?/span>

当晚，一位自称“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台发布了一封致歉信，对自己当天的不当行为表示歉意，并表示自己曾是陈哲远的多年粉丝，因一时激动而无法自控，公司也已对她进行了严肃的批评与教育，令人惊讶的是，该名柜姐一周前才发文表示自己成为陈哲远的粉丝。

6月17日，@陈哲远全国后援会发表声明，要求活动主办方资生堂对此事作出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

赛格国际购物中心，活动现场所在场所，表示已收到大量粉丝反馈，并将此事反馈给品牌方，资生堂正在处理此事，官方客服热线工作人员回应媒体称，公司已了解到此事，正在核实情况，并将有后续处理结果。

艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非个例，此前，刘亦菲在广州出席活动时，被一名男子突然冲上台抱住，由于男子的力量和惯性，刘亦菲未能抵抗，直接倒地，迪丽热巴也曾遭遇过类似骚扰事件。

此类事件的发生，不仅让艺人感到惊吓，也可能给品牌方带来负面舆论影响。

5月12日，资生堂集团发布2025财年第一季度业绩报告。数据显示，截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现，与公司此前制定的“上半年低个位数降幅”目标有所偏离，显示出公司主营业务面临市场考验。