消费者购买的海底捞麻酱被质疑标注“未来日期”,海底捞回应称系员工打码操作失误。该事件引发公众对食品安全和企业管理规范的关注。
6月16日,一则消息在网络上引起了广泛关注,据悉,山西太原的王女士在6月9日通过外卖平台,于太原市小店区某商场的海底捞购买了“捞派豆花干拌麻辣烫套餐”,在用餐过程中,王女士发现套餐中的芝麻酱包装上显示的分装日期竟然是2025年6月15日,这让她不禁怀疑自己是否买到了“未来日期”的食品。
王女士回忆,当时她花费24.4元购买了该套餐,并在食用约一小时后出现了腹泻症状,她这才意识到,这份食品可能存在安全隐患,王女士提供的照片显示,该芝麻酱的分装日期为2025年6月15日17:05,而其出品时效为24小时,使用方法为开封即食。
事发后,王女士通过太原12345热线向相关部门反映了这一情况,6月12日,她接到工作人员的电话反馈,得知涉事海底捞商家的行为属于免罚范围。
工作人员解释称,根据《市场监管行政盈利行为首违不罚清单》,标注虚假生产日期的行为若未造成严重后果,且货值金额不超过500元,以及两年内未出现三次此类行为,均可免于处罚,这一初步调查结果仍在进一步调查中,后续将公示处罚结果。
对此,王女士表示,市场监管部门对商家盈利行为的定性存在偏差,即便按照市场监管部门的定性,涉事商家是否符合免罚标准也值得商榷。
根据《中华人民共和国食品安全法》,食品标签必须真实、准确,不得含有虚假内容,若生产经营标注虚假生产日期的食品,且货值金额不足1万元,将面临5万元以上10万元以下的罚款;若货值金额1万元以上,则罚款将升至货值金额的10至20倍;情节严重的,还将吊销许可证。
6月16日,海底捞方面对媒体回应称,经属地监管部门实地调查,发现花生芝麻调味酱实际上是在6月9日当天分装的,产品资质、储存及保质期均符合要求,分装盒标签上的日期错误是由于员工操作时误触键盘所致,共影响了7笔外卖订单。
海底捞表示,对于此次失误给顾客带来的困扰,公司深表歉意,并已安排专人联合外送平台对受影响的顾客进行回访沟通,海底捞已启动标签系统升级,通过技术及流程的优化,杜绝类似失误,并提升员工操作的便捷性。

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