6月17日，微博热搜上突然爆出了“陈哲远被柜姐突袭拥抱”和“柜姐向陈哲远道歉”两条消息。

据上游新闻报道，6月16日，演员陈哲远现身西安，参加资生堂的品牌活动，在合影环节即将结束之际，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，这一突如其来的举动让陈哲远感到尴尬和错愕，身体瞬间僵硬，现场视频显示，尽管陈哲远感到尴尬，但他仍然保持着微笑，并未试图挣脱，最终在主持人的介入下才得以分开。

陈哲远，中国内地男演员，曾出演过多部影视剧，如《偷偷藏不住》和《白色橄榄树》等。

事件发生后，许多粉丝纷纷表示担忧，因为陈哲远今年初曾因锁骨骨折接受过手术，担心这样的行为会影响他的身体健康，大多数网友也认为，这样的越界行为实在是不妥，“直接上手太离谱了，真的无法接受”“贵公司应该对员工进行岗前培训，并制定相应的行为准则?！?/span>

当晚，一个名为“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台上发布了一封致歉信，对当天自己的行为表示歉意，并表示自己一直是陈哲远的粉丝，因一时激动没有控制住自己的行为，公司也已经对她进行了严肃的批评和教育，有趣的是，有粉丝发现，这名柜姐在事发前一周才发文表示自己成为陈哲远的粉丝。

6月17日，@陈哲远全国后援会发文，要求活动的品牌方资生堂对此事作出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

活动现场所在的赛格国际购物中心表示，已经收到了大量粉丝的反馈，并将此事反馈给了品牌方资生堂，目前资生堂正在处理此事。

艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非个例，此前，媒体报道，2016年，刘亦菲在广州出席活动时，被一名男子突然冲上台抱住，由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲根本无法抵抗，直接倒在了地上，迪丽热巴也曾参加过活动，遭遇过类似的骚扰。

出现此类情况，不仅让艺人受到惊吓，也可能给本想借助明星效应进行宣传的品牌方带来负面舆论影响。

5月12日，资生堂集团发布了2025财年第一季度业绩报告。数据显示，在截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现，与公司此前制定的“上半年低个位数降幅”目标有所偏离，显示出公司主营业务正面临市场的考验。