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信陽市淮濱縣、臨夏臨夏市、云浮市新興縣、重慶市涪陵區(qū)、自貢市榮縣、呂梁市汾陽市、天水市麥積區(qū)
合肥市巢湖市、牡丹江市寧安市、雅安市蘆山縣、濟(jì)寧市任城區(qū)、寧夏銀川市靈武市
鹽城市建湖縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗、湛江市坡頭區(qū)、平頂山市汝州市、龍巖市永定區(qū)、安慶市懷寧縣、曲靖市陸良縣、普洱市思茅區(qū)
上海市靜安區(qū)、紅河個(gè)舊市、漳州市云霄縣、七臺河市茄子河區(qū)、廣西北海市合浦縣、直轄縣天門市、深圳市南山區(qū)、漳州市龍海區(qū)
天津市紅橋區(qū)、儋州市中和鎮(zhèn)、吉安市吉水縣、泉州市永春縣、吉林市蛟河市
開封市順河回族區(qū)、白銀市會寧縣、畢節(jié)市赫章縣、長春市農(nóng)安縣、宜春市袁州區(qū)、開封市通許縣
銅仁市沿河土家族自治縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市額爾古納市、撫順市順城區(qū)、德宏傣族景頗族自治州瑞麗市、樂東黎族自治縣利國鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)市清城區(qū)、南昌市新建區(qū)、營口市鲅魚圈區(qū)、廣西百色市西林縣
廣西南寧市賓陽縣、煙臺市招遠(yuǎn)市、吉安市峽江縣、菏澤市東明縣、白沙黎族自治縣榮邦鄉(xiāng)
惠州市惠城區(qū)、濰坊市奎文區(qū)、新鄉(xiāng)市衛(wèi)輝市、五指山市通什、徐州市豐縣、甘孜色達(dá)縣
哈爾濱市阿城區(qū)、黔西南安龍縣、長治市壺關(guān)縣、東莞市清溪鎮(zhèn)、五指山市通什、平頂山市衛(wèi)東區(qū)、大理永平縣、甘孜爐霍縣、廣西北海市銀海區(qū)
貴陽市白云區(qū)、延邊琿春市、內(nèi)蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、畢節(jié)市大方縣、廣西玉林市博白縣、眉山市丹棱縣、溫州市鹿城區(qū)、廣西梧州市萬秀區(qū)、文山馬關(guān)縣
本溪市本溪滿族自治縣、自貢市大安區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、徐州市銅山區(qū)、自貢市自流井區(qū)、鹽城市阜寧縣、遵義市桐梓縣
開封市禹王臺區(qū)、臨滄市鳳慶縣、玉溪市通海縣、瀘州市古藺縣、忻州市靜樂縣、濮陽市濮陽縣
遼陽市弓長嶺區(qū)、濟(jì)寧市金鄉(xiāng)縣、惠州市惠陽區(qū)、寶雞市鳳翔區(qū)、慶陽市正寧縣、棗莊市薛城區(qū)
重慶市云陽縣、銅仁市玉屏侗族自治縣、漢中市佛坪縣、雅安市寶興縣、武漢市青山區(qū)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市阿榮旗、新鄉(xiāng)市獲嘉縣、濟(jì)南市天橋區(qū)、宜賓市江安縣、懷化市鶴城區(qū)
晉中市左權(quán)縣、濟(jì)寧市梁山縣、恩施州宣恩縣、六盤水市盤州市、寶雞市金臺區(qū)、長治市襄垣縣、隴南市禮縣
內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市扎賚諾爾區(qū)、雞西市密山市、儋州市海頭鎮(zhèn)、懷化市麻陽苗族自治縣、贛州市尋烏縣、滁州市全椒縣、福州市長樂區(qū)
淘寶被質(zhì)疑“商家可查看買家瀏覽記錄”,客服:僅限查看自家店鋪|界面新聞
據(jù)九派新聞報(bào)道,近日,一網(wǎng)友發(fā)帖稱淘寶賣家能看到買家在平臺內(nèi)各店鋪的商品瀏覽記錄。
據(jù)該網(wǎng)友描述,她在與淘寶一店鋪就商品問題進(jìn)行溝通時(shí),商家給她發(fā)了兩張她瀏覽過的各商品的足跡截圖,其中包括該店鋪商品和其他店鋪商品。
在帖子評論區(qū),有網(wǎng)友分享出同樣的經(jīng)歷,“有一次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題給了淘寶店鋪差評,客服一直打電話讓我刪評,并截圖說明在哪里刪,截圖上全是自己以往瀏覽過的各商品記錄及評價(jià)”。

也有疑似淘寶商家的賬號回應(yīng)稱,正常情況下店鋪只能看見客人瀏覽過自家的哪些商品,如果能同時(shí)看到客人瀏覽過的其他店鋪商品大概率是使用了某種插件。
在淘寶入駐兩年的服裝店鋪商家告訴九派新聞 ,在淘工廠入駐的店鋪可以看到買家瀏覽或收藏過的所有淘工廠商品的足跡,哪怕部分商品不是某店鋪所屬商品。如果是普通淘寶店鋪或天貓店鋪,則只能看見買家瀏覽過的自家店鋪商品的足跡。
6月3日,淘寶商家熱線一名客服表示,淘寶商家可以在與消費(fèi)者的聊天框端口查看買家在自家店鋪近30天的商品瀏覽記錄,但可查看范圍僅限自家店鋪商品,若超出范圍則屬于隱私侵犯,且淘寶官方從未開通超出范圍的查看功能。

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淘寶消費(fèi)者熱線一名客服介紹,消費(fèi)者隱私信息屬于平臺的最高機(jī)密,正常情況下賣方只能查看買方在自家店鋪的商品瀏覽記錄,無權(quán)查看其他任何瀏覽足跡,就連平臺客服也無權(quán)查看。其稱,若出現(xiàn)相關(guān)侵權(quán)情況,可以在淘寶的安全服務(wù)中心對商家進(jìn)行舉報(bào),涉及資金或人身安全可聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理。
查詢可知,根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條,?商家查看顧客瀏覽侵犯了顧客的隱私權(quán)。?此外,商家在查看瀏覽記錄后,如果對顧客進(jìn)行了不公正的區(qū)別對待或拒絕服務(wù),還可能涉及到顧客的公平交易權(quán)和受尊重權(quán)的侵犯?。
與此同時(shí),根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第五條,商家查看顧客瀏覽記錄還違反了該法規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)?。
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