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潮州市湘橋區(qū)、廣州市花都區(qū)、海東市民和回族土族自治縣、昌江黎族自治縣七叉鎮(zhèn)、涼山越西縣、西安市鄠邑區(qū)
郴州市桂陽縣、達州市宣漢縣、吉林市豐滿區(qū)、鐵嶺市西豐縣、廣西北海市銀海區(qū)、梅州市興寧市
牡丹江市東寧市、陵水黎族自治縣椰林鎮(zhèn)、中山市小欖鎮(zhèn)、東莞市塘廈鎮(zhèn)、寧夏中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)
安慶市望江縣、泉州市洛江區(qū)、儋州市光村鎮(zhèn)、深圳市光明區(qū)、吉安市萬安縣、長沙市望城區(qū)、商丘市柘城縣、陽江市陽西縣
撫州市金溪縣、雙鴨山市集賢縣、朝陽市雙塔區(qū)、渭南市潼關縣、阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、杭州市江干區(qū)
襄陽市南漳縣、廣西百色市田東縣、儋州市木棠鎮(zhèn)、宿州市蕭縣、巴中市恩陽區(qū)、寧夏銀川市靈武市、廣西賀州市平桂區(qū)、咸陽市涇陽縣、涼山冕寧縣
成都市金牛區(qū)、肇慶市高要區(qū)、安慶市大觀區(qū)、涼山金陽縣、延邊敦化市、德州市平原縣、徐州市銅山區(qū)、臨汾市浮山縣、重慶市黔江區(qū)
呂梁市方山縣、龍巖市永定區(qū)、內蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、鷹潭市貴溪市
安慶市迎江區(qū)、昭通市魯甸縣、郴州市永興縣、北京市海淀區(qū)、麗江市永勝縣
葫蘆島市綏中縣、揭陽市揭東區(qū)、六安市舒城縣、伊春市烏翠區(qū)、宜賓市長寧縣、九江市廬山市、西雙版納景洪市
青島市黃島區(qū)、武漢市青山區(qū)、鶴壁市鶴山區(qū)、樂東黎族自治縣佛羅鎮(zhèn)、邵陽市武岡市、泰州市海陵區(qū)
合肥市蜀山區(qū)、隴南市兩當縣、臨汾市洪洞縣、撫順市順城區(qū)、開封市鼓樓區(qū)、海北祁連縣、哈爾濱市香坊區(qū)、昭通市鎮(zhèn)雄縣、內蒙古巴彥淖爾市磴口縣、衡陽市衡東縣
寧波市象山縣、大興安嶺地區(qū)新林區(qū)、寧德市柘榮縣、蕪湖市南陵縣、廣西南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)、肇慶市懷集縣
廣西百色市田林縣、湘西州鳳凰縣、濰坊市坊子區(qū)、臺州市溫嶺市、洛陽市偃師區(qū)
涼山冕寧縣、攀枝花市鹽邊縣、南昌市青云譜區(qū)、周口市西華縣、佳木斯市郊區(qū)、樂山市五通橋區(qū)
襄陽市宜城市、恩施州來鳳縣、贛州市興國縣、黃石市鐵山區(qū)、七臺河市新興區(qū)、內蒙古赤峰市寧城縣、盤錦市雙臺子區(qū)
鶴崗市蘿北縣、三門峽市陜州區(qū)、咸寧市嘉魚縣、徐州市鼓樓區(qū)、襄陽市宜城市
池州市東至縣、東莞市中堂鎮(zhèn)、臨沂市羅莊區(qū)、莆田市城廂區(qū)、隴南市成縣、昌江黎族自治縣王下鄉(xiāng)、蚌埠市固鎮(zhèn)縣、淄博市沂源縣
福州市馬尾區(qū)、常德市安鄉(xiāng)縣、佳木斯市向陽區(qū)、寧夏石嘴山市大武口區(qū)、廣西河池市大化瑤族自治縣、汕頭市濠江區(qū)
昭通市魯甸縣、九江市共青城市、黑河市孫吳縣、內蒙古錫林郭勒盟蘇尼特左旗、果洛瑪多縣、太原市杏花嶺區(qū)、普洱市瀾滄拉祜族自治縣
宜春市萬載縣、泰安市寧陽縣、佛山市南海區(qū)、寶雞市鳳縣、忻州市靜樂縣、沈陽市于洪區(qū)、昭通市巧家縣
雙鴨山市尖山區(qū)、漳州市龍文區(qū)、信陽市平橋區(qū)、嘉興市海鹽縣、西安市蓮湖區(qū)、齊齊哈爾市訥河市、德州市齊河縣、徐州市豐縣
長沙市開福區(qū)、長沙市雨花區(qū)、遵義市赤水市、丹東市振興區(qū)、齊齊哈爾市建華區(qū)、澄邁縣福山鎮(zhèn)、黔南獨山縣、大興安嶺地區(qū)加格達奇區(qū)、丹東市元寶區(qū)、孝感市云夢縣
安康市寧陜縣、東莞市黃江鎮(zhèn)、溫州市永嘉縣、萬寧市南橋鎮(zhèn)、宜春市袁州區(qū)
哈爾濱市阿城區(qū)、廣西南寧市武鳴區(qū)、揚州市儀征市、中山市南區(qū)街道、溫州市甌海區(qū)、天水市麥積區(qū)、內蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗、揭陽市惠來縣
九江市德安縣、大連市莊河市、湘潭市湘潭縣、本溪市南芬區(qū)、屯昌縣新興鎮(zhèn)
紅河石屏縣、吉安市吉水縣、定安縣龍河鎮(zhèn)、洛陽市新安縣、株洲市炎陵縣、荊門市鐘祥市
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隴南市徽縣、宜昌市點軍區(qū)、韶關市南雄市、清遠市連山壯族瑤族自治縣、四平市鐵西區(qū)、安慶市懷寧縣、白城市洮北區(qū)
新余市分宜縣、臺州市天臺縣、茂名市電白區(qū)、自貢市富順縣、通化市柳河縣、贛州市崇義縣
溫州市永嘉縣、南通市海門區(qū)、紅河石屏縣、呂梁市石樓縣、南充市蓬安縣、西安市周至縣
哈爾濱市五常市、七臺河市新興區(qū)、廣西南寧市良慶區(qū)、臨夏康樂縣、吉林市磐石市
白銀市平川區(qū)、紹興市新昌縣、廣西南寧市賓陽縣、鶴崗市東山區(qū)、肇慶市廣寧縣、南平市武夷山市、盤錦市盤山縣、三明市寧化縣
昆明市五華區(qū)、遂寧市大英縣、廣西來賓市合山市、常德市安鄉(xiāng)縣、德宏傣族景頗族自治州盈江縣、漯河市郾城區(qū)、德州市臨邑縣、黔南貴定縣、日照市莒縣、德陽市中江縣
錦州市黑山縣、青島市膠州市、武漢市黃陂區(qū)、淄博市淄川區(qū)、濟源市市轄區(qū)、廣西河池市巴馬瑤族自治縣、南京市鼓樓區(qū)、南充市儀隴縣、韶關市南雄市
三明市大田縣、汕頭市南澳縣、鄭州市滎陽市、棗莊市嶧城區(qū)、白城市洮南市
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錦州市古塔區(qū)、天水市張家川回族自治縣、平涼市崆峒區(qū)、潮州市湘橋區(qū)、麗江市華坪縣
駐馬店市驛城區(qū)、中山市中山港街道、宜昌市宜都市、東方市三家鎮(zhèn)、深圳市坪山區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、鄭州市上街區(qū)
甘孜德格縣、長沙市開福區(qū)、衡陽市衡山縣、郴州市北湖區(qū)、中山市石岐街道
眉山市丹棱縣、衢州市開化縣、葫蘆島市建昌縣、滁州市鳳陽縣、廣西桂林市資源縣、湛江市坡頭區(qū)、本溪市溪湖區(qū)、景德鎮(zhèn)市浮梁縣
咸寧市赤壁市、貴陽市開陽縣、嘉峪關市文殊鎮(zhèn)、昭通市永善縣、臨沂市平邑縣、內蒙古阿拉善盟額濟納旗、廣西梧州市蒙山縣、寧波市鄞州區(qū)、伊春市湯旺縣、儋州市雅星鎮(zhèn)
梅州市大埔縣、西寧市城西區(qū)、淮安市盱眙縣、長治市黎城縣、綏化市安達市
湛江市徐聞縣、天津市薊州區(qū)、佛山市順德區(qū)、涼山越西縣、臺州市臨海市、鄂州市梁子湖區(qū)、西安市碑林區(qū)、吉林市昌邑區(qū)
本溪市桓仁滿族自治縣、揭陽市惠來縣、淮安市金湖縣、重慶市北碚區(qū)、廣西百色市右江區(qū)、眉山市東坡區(qū)、新余市分宜縣、贛州市于都縣、隴南市文縣、揭陽市揭東區(qū)
定安縣龍河鎮(zhèn)、長沙市岳麓區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、周口市川匯區(qū)、內蒙古呼倫貝爾市牙克石市
保山市昌寧縣、常州市溧陽市、涼山會東縣、臺州市天臺縣、貴陽市白云區(qū)、湘西州保靖縣
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平涼市涇川縣、青島市即墨區(qū)、阜陽市臨泉縣、吉林市舒蘭市、安慶市懷寧縣、樂山市峨眉山市、福州市福清市、德州市臨邑縣、中山市大涌鎮(zhèn)、安順市普定縣
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首旅酒店集團發(fā)布2024年度ESG報告，探索行業(yè)可持續(xù)未來|界面新聞 · 旅行
在全球企業(yè)錨定可持續(xù)發(fā)展目標的背景下，ESG正從概念轉變?yōu)楹饬科髽I(yè)綜合實力與社會責任擔當的核心指標。本土酒店行業(yè)已率先開啟ESG戰(zhàn)略布局，首旅酒店集團、亞朵、華住等集團接連發(fā)布專項報告，以理念倡導向戰(zhàn)略落地邁進。
值得一提的是，首旅酒店集團連續(xù)多年獲得上海報業(yè)集團|界面新聞主辦ESG先鋒60“年度企業(yè)ESG實踐獎”，以表彰其在ESG領域的持續(xù)投入，特別是在環(huán)境保護、社會責任和公司治理方面的突出貢獻。更印證了ESG從企業(yè)成本投入已轉為核心競爭力，當下，頭部酒店集團在可持續(xù)發(fā)展方向的創(chuàng)新探索，正重塑行業(yè)估值邏輯。
近日，首旅酒店集團發(fā)布了《首旅酒店集團2024年度環(huán)境、社會和公司治理報告》，揭示了集團在綠色低碳、聚焦用戶體驗以及社會責任等方面實踐的成果。面向用戶，升級迭代如家酒店、如家商旅酒店和璞隱酒店，滿足新一代旅行者的情感需求。面向酒店投資人和供應商，通過支持和培訓形成行業(yè)協(xié)同效應。同時，組織社會公益，支持鄉(xiāng)村振興，強調商業(yè)價值回饋社會的責任感。
不難看出，首旅酒店集團以“人”的情感需求作為首要考量，連同相關企業(yè)、社區(qū)，共同建立可持續(xù)發(fā)展的共生網絡。
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節(jié)能降碳，引領行業(yè)綠色轉型
作為國內三大連鎖酒店集團之一，首旅酒店集團旗下數十個住宿品牌覆蓋奢華高端至社交娛樂全系列酒店產品。從酒店產品設計、運營服務等經營活動中，為行業(yè)提供可復制的ESG實踐樣本。
去年8月落地的扉縵酒店-杭州旗艦店在設計之初直指酒店業(yè)高能耗痛點，引用全景智能照明管理系統(tǒng)——“人來燈亮，人走燈暗”，相較傳統(tǒng)照明走廊可減少80%以上的電量能耗。此外，公區(qū)安裝光感時控系統(tǒng)不僅能夠節(jié)約能耗，還具備智能監(jiān)控功能。酒店的落地開業(yè)，成為節(jié)能降碳理念落地的標桿樣本。
為了從源頭上減少廢棄塑料的產生，首旅酒店集團早在2022年率先提出“去塑行動”第一個五年計劃倡議——旨在未來5年內減少使用50%，即100億個塑料瓶。該倡議一發(fā)出，得到旗下酒店及景區(qū)積極響應。比如，南山文旅公司采用可降解塑料，大力推行可降解塑料在餐飲、園林綠化場景中的使用。在員工餐廳使用可降解食品袋、可降解食品餐盒，園林綠化部門使用可降解的垃圾袋。2024年，南山文旅公司參與使用的可降解塑料減少了約50噸的傳統(tǒng)塑料廢棄物的產生。
截止至2024年12月31日，首旅酒店集團在環(huán)保方面投入金額達41089萬元。這一投入并非以直接獲得投資回報為目標，而是作為本土頭部酒店集團主動承擔社會責任的體現。更重要的是，通過創(chuàng)新實踐開辟了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑，為本土中小酒店品牌提供了踐行ESG的新思考，從而持續(xù)增加競爭優(yōu)勢。
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多元體驗，聚焦“人”的情緒價值
在用戶體驗方面，首旅酒店集團秉持“以人為本”的服務哲學，通過創(chuàng)新服務與人文場景的深度融合，打造有溫度的旅居體驗。通過“安心睡”、“如家這碗面”、“智能洗衣”等創(chuàng)新服務，以及“每天溫暖一個客人”等試點項目，給予用戶情緒價值。
同時，如家酒店4.0版本，如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本成功迭代。其中，如家酒店4.0版本，憑借時尚煥新的設計語言、靈動多元的社交空間以及質感客房體驗，精準回應了年輕用戶對追求品質生活與情感共鳴的需求。如家商旅酒店2.5版本和璞隱酒店2.0版本，以高品質的服務和體驗，兌現對用戶的品質生活承諾。
“如 LIFE 俱樂部”和“首享會BRAVO”雙會員體系，全面打通會員酒店住宿、生態(tài)消費和互動社交場景，不斷拓寬權益邊界，讓每一位會員都真切感受到被尊重、被關懷的價值感與歸屬感?！笆紫頃﨎RAVO”雙會員體系曾推出“精彩長安街”為主題的人文體驗活動，協(xié)同旗下20家位于北京的奢華高端傳奇酒店，通過欣賞主題表演，聆聽人文故事，品嘗環(huán)球美食，沉浸式體驗品牌文化。目前，“如LIFE俱樂部”會員總數突破1.97 億人，同比增長30.80%；“首享會BRAVO”會員總數突破368萬人，同比增長234.6%。
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攜手共生，共筑行業(yè)生態(tài)
首旅酒店集團以“人本、誠信、合作、盡責、創(chuàng)新”為價值認同，與員工、供應商、投資人伙伴、社區(qū)等各利益相關方構建共生發(fā)展網絡，通過協(xié)同共創(chuàng)的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)，持續(xù)釋放社會價值與商業(yè)價值的雙向動能。
酒店投資人是集團成長的戰(zhàn)略伙伴，集團構建起覆蓋項目全生命周期的專業(yè)化支持體系：從項目選址籌開、供應鏈保障、營建品控、財務支持乃至精細化運營等環(huán)節(jié)，全方位的幫助投資人實現穩(wěn)健成長，構建共生共贏的投資生態(tài)。
對供應商的培訓和支持，同樣受到集團的高度重視。首旅酒店集團召開供應商 ESG專題培訓，深化供應商伙伴對首旅酒店ESG理念的理解與認同，推動供應鏈的精細化與高效化運作。
員工亦是集團可持續(xù)發(fā)展的根基，構建了覆蓋員工職業(yè)發(fā)展、福利關懷、權益保障與文化生態(tài)全維度支持體系。首旅酒店集團為員工提供線上及線下的培訓平臺，其中，在線培訓平臺“如學堂”創(chuàng)下了年度人均在線時長16.8小時的紀錄，同時線下集中培訓達到140班次，覆蓋旗下各個品牌及中高層管理人員。截至2024年12月31日，員工培訓3900次，人均培訓時長16.8小時。不僅確保集團的人才儲備進入良性循環(huán)狀態(tài)，更為中國酒店業(yè)的發(fā)展輸送了一大批實戰(zhàn)型人才，被業(yè)界譽為酒店業(yè)的“黃埔軍?！?。同時，集團還提供年度體檢、商業(yè)醫(yī)療保險、員工餐和員工食堂、節(jié)日福利、職工文化等，為員工打造健康、舒適、愉悅的工作和生活環(huán)境。
值得一提的是，社會責任是首旅酒店集團核心價值之一。自2013年以來，首旅酒店已連續(xù)十多年為君愛公益夏令營的山區(qū)師生住宿提供支持。2024年，君愛公益理事長為首旅酒店頒發(fā)了“十年愛心支持”答謝證書。同時，集團也支持鄉(xiāng)村振興，圍繞晏莊村農業(yè)產業(yè)開展精準幫扶，通過銷售幫扶、資源幫扶和活動幫扶等多種方式，有力地鞏固了生態(tài)農業(yè)建設和發(fā)展成果。
自1999年成立至今，首旅酒店集團已運營超7000家酒店，如LIFE俱樂部會員數達1.97億人，成為全球排名前十、國內三大連鎖酒店集團。在最新發(fā)布的ESG報告中，從提升用戶體驗到踐行綠色生態(tài)，從守護員工福祉到促進行業(yè)共榮，始終秉承對社會的人文關懷和國企的責任擔當，以長期主義書寫可持續(xù)發(fā)展答卷。未來，首旅酒店集團將持續(xù)以開放生態(tài)凝聚行業(yè)合力，為全球旅居者打造更有溫度、更具責任感的中國“美好生活”新樣本。
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